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如何设计为梦想而战的企业愿景和使命

如何设计为梦想而战的企业愿景和使命

 

 

梦想激起信念与使命,让我们无惧前行;梦想激发激情和斗志,让我们一往无前。激情引爆创造力,在客户为王的指导下,在三项核心能力的协同下,在众多创造美好的斗志的坚持下,最终造就了一流企业。

以上就是为梦想而战的企业的成功逻辑。如何设计企业愿景使命并落地,打造出为梦想而生的企业?

一、为梦想而战的企业生存境界

马斯洛将人的需求分为生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次。本人在研究数百家企业愿景使命的基础上,将企业的生存境界分为为生存而战、为生活而战、为荣耀而战、为梦想而战四个层次。为生存而战的企业,其目标是活着,满足员工的安全和生理需求,几乎没有明确的愿景与使命。为生活而战的企业,其目标是活出人样,满足员工的社交需求,愿景使命主要围绕个人的生活态度、提供产品/服务、个人形象等展开描述。为荣耀而战的企业,目标是活出面子,满足员工的尊重需求,愿景使命主要围绕企业地位展开描述。为梦想而战的目标是让世界更美好,满足员工的自我实现需求,愿景使命主要围绕如何让社会更美好来展开描述。

为梦想而战的企业与其它境界最大的不同是为谁而战,其它境界的企业都是为了自己而战,而为梦想而战的企业则是利他的,为客户甚至为全人类而战。

 

二、为梦想而战的企业的愿景使命及分析

通过国内外15家著名优秀企业的愿景使命统计分析,可知:

1、无论愿景还是使命,基本都包含利他要素

按照企业生存境界划分标准,使命表述中包含有具体业务的基本要归入为生活而战的境界。表中,华为和微软均较为清晰的提出了自己的具体业务,但其修饰词中均包含利他要素,因此仍然归入为梦想而战的境界。

按照企业生存境界划分标准,愿景中包含企业地位的,均应归入为荣耀而战的境界。表中美的“做世界的美的”、迪斯尼“成为全球的超级娱乐公司”都包含企业地位的描述,但该种表述均为抽象的非竞争性描述,结合其市场表现,仍然可以归入为梦想而战的境界。

虽然阿里巴巴的愿景“活102年”没有包含利他要素,但也没有包含具体业务或竞争性排位,结合其市场表现,理当归入为梦想而战的境界。

2、愿景基本反应长期目标

通过表中对愿景的具体描述,可以很明显发现,这些愿景基本反应的是企业在设立愿景时,领导者对企业发展的远期愿望。阿里巴巴的“活102年”,表明马云在设立愿景时就十分清楚,通过整合价值观相同的一流经理人,代代传承,打造出一家伟大的企业。

3、使命明确表明肩负责任

通过表中15家企业对使命的描述,我们可以发现,除3M的 “永远用创新方法解决未解决的问题”、索尼的“体验发展技术造福大众的快乐”,其余的企业使命均为企业对社会承诺所应负起的责任。如阿里巴巴承诺“让天下没有难做的生意”,迪斯尼承诺“使人们过得快活

”,小米承诺“始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品”。通过这些企业的使命,我们可以看到他们的郑重承诺,无形中会赢得我们的尊重。

4、简短更有力量

愿景使命不仅要对外起到凝聚团队、激发激情和创造力等作用,还需要对外起到吸粉的作用。显然,简短的愿景使命更让人印象深刻。如,阿里巴巴的“活102年” 和“让天下没有难做的生意”,美的的“做世界的美的”和“为人类创造美好生活”,更有愿景使命合二为一的福特,其“汽车要进入家庭”,相信当时令人印象深刻。

 

三、如何设计为梦想而战的企业愿景使命

1、把握设计要点,提炼出企业愿景使命

1.1结合业务特点设计,让人容易理解

设计愿景使命时,要结合企业业务特点,但又尽量不要描述出具体的业务。最终既体现企业特征,又体现出抽象后的朦胧美。受众了解企业业务后,让人感到恰如其分,印象深刻。如华为的“丰富人们的沟通与生活”,如果你不知道其业务,可能觉得不知所谓,但一旦知道其业务为通讯领域,又觉得理所当然。

1.2从利他角度出发提炼,突出呈现对客户的尊重

提炼时不要老是考虑自己,而要考虑用户甚至更广泛的社会大众,考虑企业给他们带来的利益或价值以及承诺自己应当承担的责任。因为客户是上帝,企业正是因为能够实现客户的价值,才有存在的意义。以自我为中心的企业,往往展现的是傲慢,很难得到客户的喜爱。

认可客户可获得客户的熟悉感和关注力,尊重客户可获得客户的亲近感和购买力,帮助客户实现自我可获得客户的归属感和追随力,拥有大量粉丝。如沃尔玛的“给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样买到同样的东西”体现了对客户的认可,小米的“始终坚持做感动人心、价格厚道的好产品”体现的是对客户的尊重,阿里巴巴的“让天下没有难做的生意”体现客户的自我实现。因此,在提炼愿景使命时,应尽可能多考虑到受众的感受,使其感受到尊重甚至自我实现,从而吸引众多粉丝。

1.3愿景体现远景,使命体现承诺

愿景一般体现远期目标,其中应高度概括或者从其背后能够理解到给更大范围的用户/人类带来的利益或价值,是企业的信念;使命一般体现企业的承诺,即肩负的责任。

在设计愿景使命时,一般建议将愿景与使命分开,分别提炼。当然,如果能够像福特汽的“汽车要进入家庭”一样,恰如其分的将两者合二为一,自然更好。新的趋势是,一些优秀企业在尝试合二为一,如华为的新愿景使命,“构建万物互联的智能世界”既是华为的远期目标,也是华为的承诺,更能让用户体验到其中的便捷和自由,一举三得。其中所包含的便捷和自由,更是体现了对人类的尊重乃至自我实现需求。

1.4简短有力,令人印象深刻

愿景使命应尽量简短,读起来尽量朗朗上口,能合二为一的尽量合二为一。也可以采用排比、对比等修辞手法,令人印象深刻。如IBM的“无论是一小步,还是一大步,都要带动人类的进步“。

2、群策群力,深入人心

企业文化理念、价值观的提炼过程同时也是凝聚共识、有效宣导的过程。在提炼愿景使命及核心价值观等,可以个人或班组为单位采用有奖征集形式,让员工献计献策。海选出几套方案后,可进一步通过投票评论的形式让全体员工分别选出心目中的愿景、使命和价值观。这种参与式管理,能够激发员工激情,且能够使得公司的愿景使命和核心价值观能够真正深入人心。

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